为精准提高服务项目落地质效，优化企业投资营商环境，肥西县政务服务管理局创新服务方式，优化服务模式，在政务服务中心设置“重大项目全程领办代办窗口”，为项目快建设、快投产做好服务保障。

  通过组建专职领代办员队伍，详细梳理重点项目清单，实现服务事项覆盖项目审批全生命周期。建立“主动对接—告知服务—咨询申请—承办办结”服务流程，确保企业事项一次办结。制作企业办事“零基础礼包”，将有关部门审批事项汇编成图册，已推送项目企业近200家。

  同时，依托肥西节点工作平台和“智慧肥西”系统，相继开发领代办预约、勘察验收预约、流程材料管理等模块，企业只需点击手机，即可获取事项对应流程材料和预约服务，目前已办结线上预约事项150余件。

  2024年9月，肥西县还创新推出政务服务“进园区”服务模式，选派2名专员入驻桃花科创谷产业园区，就近为园区企业提供注册登记、社保、医保、税务、工程建设等137个高频事项的咨询及领代办服务。着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的政务服务体系，把窗口服务搬到企业家门口，让群众企业办事享受更多便利。

  领代办窗口成立以来，包联项目数量不断扩大，年均增幅97%，达149个；服务频次不断提高，年均增幅420%，达2312次。持续与企业深度互动，享受5次以上服务的项目有95个。下一步，肥西县政务服务管理局将不断深化“领代办”工作服务模式，围绕企业发展需求，持续拓展服务范围、延伸服务触角。（汪顺）