“新生儿医保什么时候办最划算？”“异地就医怎么备案？”近日，太和县税镇镇姚寨村“和美乡村直播间”迎来首场医保专场直播。太和县医保局专家和村党委书记李超并排坐在镜头前，没有讲稿、不念文件，对着手机逐条念出弹幕留言，“一对一”为村民答疑解惑。

  直播间里，评论不断刷新。医保专家不搞“大水漫灌”式宣讲，而是逐条回应网友留言，确保每一个提问都有回应、每一件咨询都得到解答。

  怎么确保群众听得懂、用得上？ 医保专家负责耐心“拆解”办理流程，把政策条文翻译成群众语言；李超则在一旁结合村里的真实案例现场补充：“咱村老王去年在阜阳住院，花了多少钱、报了多少钱，我给大家算笔账。”

  一笔账算下来，屏幕上的弹幕也跟着热闹起来：“不算不知道，医保真是给老百姓省了大钱！”“就冲这账，俺一定要按时缴医保。”

  这种“群众点单、主播接单、当场回单”的模式，让政策宣讲从“我说你听”变成“你问我答”。有网友在评论区感叹：“在家刷个手机，问题就有回复，省得往窗口跑一趟。”

  医保专场进行中，评论区不断冒出“超纲题”：有人问土地承包政策，有人咨询麦收前收割机联系方式，还有人提出法律纠纷困惑和社保缴费疑问。

  面对这些“超纲”提问，直播间没有冷场。对于需要核实对接的具体问题，李超当场“接招”，表示直播结束后逐一查询、逐人联系；对于社保类咨询，工作人员现场记录，并告知“后续将有专场直播”；对于普法需求，则被纳入下一期“法律进直播间”计划。

  群众问什么，直播间就回应什么——一场医保专场直播，意外打通了一条“云端民意通道”，为基层治理打开了一扇直达群众心坎的“新窗口”。

  这场持续70分钟的直播，累计解答医保类问题60余个，吸引在线观众1500余人，群众点赞超过5万人次。留言区一条评论道出了不少人的心声：“这样的直播管用！”

  从村口大喇叭到云端直播间，变的是载体，不变的是为民服务的初心。太和县正用一方小屏幕，在群众家门口书写着和美乡村的温暖答卷。（记者 安耀武 李鹏）