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昨天,省消协发出消费警示,提醒消费者在预订年夜饭时需要注意的问题。
据省消协工作人员介绍,超额接受年夜饭预订,不及时增加服务员、厨师等人员,不增加原料,通过菜价“打闷包”、变相涨价等手法牟取暴利等,是造成部分饭店的年夜饭价高质次的主要原因。同时,一些消费者在预订年夜饭时,只与商家约定总价及菜肴道数与品名,可每道菜肴的价格、规格、重量等关键要素却往往被忽视。由于约定不清,一旦发生争议,权益受损的消费者由于拿不出硬证据,使得纠纷难以得到解决。
为此,省消协提醒消费者,预订年夜饭时要做到以下几点:首先,要充分了解饭店的经营规模以及接受预订年夜饭的业务量,选择经营规模与接受业务量相适宜的饭店,必要时可以要求饭店出具卫生防疫许可证、工商营业执照以及店内服务人员的健康证明等。
其次,要看清每道菜肴的名称、分量、规格和价格,有无服务费等,并用书面方式进行约定。
再次,要注意“订金”与“定金”的区别,消费者在支付预收款时要在预订单上写明是“订金”还是“定金”。“订金”是预订性质的预收款,商家在最后结算总账时,消费者的订金可作抵充,如果一方违约,另一方可按双方事先约定的实际损失索赔。而“定金”具有法律性质的预收款,消费者违约,定金将被商家没收,如商家违约,将双倍偿付给消费者。
最后,要保存好相关票据和书面约定,以便在权益受损时据以投诉,维护自身的合法权益。(张鸿、桂筠)
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